Hvornår begynder afregning efter vægt?
Afregning efter vægt begynder den 17. januar 2011.  
I 2011 afregnes et a conto beløb efter samme vægt (286 kg.) som i 2010. Hvis du ønsker det forventede forbrug ændret bedes du kontakte Holbæk Forsyning A/S.
I 2012 vil afregningen blive reguleret efter de faktiske indvejede mængder rest og bioaffald i 2011.

Hvordan betaler jeg nu?
Hidtil er der opkrævet et gebyr for en vægt der er ens for alle borgere, dvs. gennemsnitlig 286 kg.

Jeg bor til leje, hvordan afregnes mit affald?
Dit affald vejes og bliver opkrævet hos din udlejer. Det din udlejer der bestemmer hvordan du skal betale. Kontakt derfor din udlejer hvis du er i tvivl.

Vejes flasker, glas og papir?
Nej flasker, glas og papir vejes ikke – det registreres kun at beholderen er tømt.

Hvordan foretages vejningen?
Vejningen sker med delinger på 0,5 kg - vejeudstyret er godkendt og under løbende kontrol.

Får jeg en kvittering efter hver vejning?
Nej - vejningerne samles sammen og der afregnes årligt over forbrugsafgifterne.

Det er også muligt at følge vejningerne via selvbetjening.

Kan jeg være sikker på at affaldet vejes korrekt? 
Ja. Alle de vægte, som er installeret på Axel Hansens biler er certificeret hos Danvægt A/S. Godkendelsesmærker fra Danvægt A/S kan ses på vejenhederne på alle bilerne.

Det kan ikke forventes at borgere, som selv vejer deres affald, har samme type kontrollerede vejemuligheder og det vil derfor kun være bilens vejeregistrering, som overholder et dokumentationskrav.

Betaler jeg for vand i spanden?
Som udgangspunkt gør du. Hvis du konstaterer vand i beholderen efter regn o.l. skal du kontakte Holbæk Forsyning A/S om problemet, så vil vi være behjælpelige med en løsning.
Du må ikke bore huller i bunden af spanden, da spanden ofte også indeholder perkolat, som er en forurenende væske der dannes i affald, og som ikke må udledes i miljøet.

Skal jeg betale for mit affald fra 2010, som først hentes i 2011?

Nej. På grund af de mange problemer med afhentning i julen på grund af sne og is, har Holbæk Forsynings bestyrelse besluttet, at vægtafregningen udsættes til d. 17. januar 2011, så alle har fået hentet evt. ophobet affald

Betaler jeg for en tømning, når der ikke er tømt?
I renovationsordningen er der ikke tale om, at man køber en vare. Det kunden betaler for, er for at deltage i en fælles ordning hvor kommunen har pligt til at hente affaldet. Det er ikke en betaling for et bestemt antal tømninger, som når man køber en vare. Der er således ikke refusion for manglende tømninger.

Betaler jeg to gange hvis poserne sidder fast?
Nej. Før beholderen løftes op vejes den første gang. Anden vejning sker når den er tømt og løftes ned. Det er differencen mellem disse to vejninger, der udgør den reelle vægt som afregnes.